顧客管理の重要性～動物病院や歯科医院など小規模店舗の顧客管理は【デジット】へご相談を！～

顧客管理とは、顧客の年齢や性別、連絡先などの情報に加え、サービスや商品の利用状況、お問い合わせの内容など、会社と顧客のこれまでの接触情報などを記録して管理することをいいます。

顧客管理を行うことで、顧客に対して適切なタイミングで適切な商品やサービスを提供できるため、顧客満足度が高まり、結果として利益向上につながるというわけなのです。

小規模店舗を経営されている方の中には、「パッケージシステムは小規模店舗には仕組みが大きすぎる…」といった理由から、エクセルで顧客管理を行おうと考えている方もいらっしゃるでしょう。

確かに、顧客管理はエクセルでも行うことが可能です。誰でも比較的簡単に扱えるというメリットもあり、とりあえずエクセルで管理してみるというケースも少なくありません。ただ、エクセルに慣れていない方が表を作ると、使いづらい表になってしまう可能性があります。

また、入力ミスのリスクも考えられます。他にも、同時に更新する方法がわからない、誤った情報を入力・更新してしまい、元に戻す方法がわからない、といったこともあります。

専用のソフトであれば、入力ミスなどの人為的なミスも減り、使いづらいといったこともありません。顧客管理には、専用ソフトの活用をご検討ください。

動物病院や歯科医院など、小規模店舗の顧客管理は、【デジット】におまかせください。ヒアリング内容を踏まえ、それぞれの業務に特化した顧客管理システムを開発しております。導入のサポートだけでなく、改修や保守といったアフターサポートもしっかりしていますので、ご安心ください。

インターネットを接続しなくても使用できるため、セキュリティ面でも心配無用です。システムの機能や料金など、サービスに関するご質問は、お問い合わせフォームより承っておりますので、お気軽にご連絡ください。